La fórmula universal para el éxito de un producto y negocio digital
Para crear productos digitales de éxito, hay que entenderlos bien, así como al mercado (tus clientes). Así que partamos de una base que está intermedia entre el producto y los consumidores.
Este texto se dirige a los creadores digitales, a los emprendedores individuales, a los vendedores digitales y a los juniores gestores de productos.
¡Vamos!
Para los proyectos digitales, aplicamos la economía unitaria, un método de modelización económica que ayuda a determinar la rentabilidad de un negocio calculando la rentabilidad de una unidad de negocio (una unidad de producto o un cliente).
En consecuencia, la regla básica de la economía unitaria es que debe ser más barato atraer a un usuario que la cantidad de dinero que éste gana al utilizar el producto.
Por supuesto, no todos los negocios son tan sencillos. Una empresa puede tener muchos productos y algunos de ellos pueden no ser rentables, pero aun así ayudan directa o indirectamente a vender los productos principales. La base de la economía unitaria es una columna vertebral que puede ayudarle en tus cálculos.
Nuestra fórmula es que el producto debe resolver no sólo el problema del usuario, sino también el de la empresa, es decir, el producto debe aportar beneficios.
CAC (Coste de Adquisición de Clientes) es el coste de atraer a un nuevo usuario.
LTV (Lifetime Value) es la cantidad que el usuario aporta a la empresa a lo largo del tiempo. Y es realmente genial que lo digital nos permita hacer un seguimiento real a lo largo del tiempo, a diferencia de los negocios offline.
Framework DIRK
Por ello, el framework DIRK se desarrolló para facilitar la toma de decisiones a la hora de desarrollar un producto o realizar cambios en él.
D (disminución) - si reduce el SAS.
I (aumento) - si aumenta el LTV.
R (repetible) - si es repetible.
K (predicción de la clave) - orden de los cambios.
A la hora de tomar decisiones, intente pasarlas por las cuatro preguntas.
1 — ¿Reduce tu solución el coste de atraer a un nuevo usuario de pago al producto?
Ejemplo: Introducir una función de invitar a tus amigos suele ayudar a reducir el coste de atraer a un solo cliente.
2 — ¿Tendrá tu decisión un impacto en el aumento de la cantidad de dinero que la empresa gana del cliente?
Ejemplo: Introducir una función de suscripción, ampliando el periodo pagado por el cliente, suele aumentar el LTV.
3 — ¿Es rentable repetir la decisión?
Ejemplo: Si las suscripciones y la función de invitar a tus amigos están más o menos claras, y probablemente puedan implementarse de forma permanente. Por ejemplo, puedes tener una promoción exitosa con un 30% de descuento para los clientes anteriores que regresen. Así que es probable que no sea rentable utilizarlo de forma continuada. La gente podría acostumbrarse y cancelar la suscripción deliberadamente para conseguirla de nuevo con un 30% de descuento. Por lo tanto, deberías considerar la posibilidad de hacer un descuento por el Black Friday o por un día festivo, por ejemplo.
4 — Definir el orden de cambio
Ejemplo: Si varias hipótesis de cambio han pasado por el filtro de decisión, las 3 primeras partes del framework DIRK. Luego, en el paso 4, tienes que desarrollar una hipótesis que determine cómo aplicar estos cambios en la misma línea: aumentar los beneficios y reducir los costes.
Conclusión
Hay un gran número de encuadres y muchas empresas están desarrollando y probando los suyos. Este es uno de ellos. Si estás al principio de tu viaje, puedes usarlo completamente, porque puede fascinarte con su sencillez. O quizás sólo sea el principio, o la inspiración para crear el tuyo propio, para tu negocio particular. En cualquier caso, todas estas herramientas están producidas para que conozcas mejor tu negocio y el producto en el que estás trabajando. Con el tiempo, tu comprensión se hace cada vez más profunda, para que puedas generar las herramientas perfectas para ti.
Mientras tanto, aquí va.
Y perdonen los errores en español, estoy trabajando en ello.
Si hay algo que debatir, deja tus comentarios.
