¿Qué es lo más importante a la hora de formar una necesidad de producto?

Trabajar con aquellos que te conocen es bastante simple. Debes mostrar a esta audiencia, que necesita un producto o servicio específico, el mensaje de publicidad correcto. Ya están familiarizados con tu empresa y están listos para comprar lo que ofreces.

Actualmente, el targeting y la publicidad de búsqueda son los mejores métodos para abordar esta tarea. Por ejemplo, un cliente busca Ford y recibe diferentes ofertas para comprarlo, así como opciones con servicios adicionales. La promoción de marketing dirigida permite obtener el máximo retorno de la inversión y lograr el éxito en los negocios.

Los mensajes publicitarios deben contener ventajas compactas y simples (precios, descuentos). Por ejemplo, Uber puede informar que un taxi llegará en 5 minutos, indicando el tiempo en el localizador. Este mensaje publicitario destaca la velocidad de llegada, así como ofrece diferentes niveles de comodidad, lo que le da la oportunidad de ahorrar o sentirse como un VIP. Además, un mensaje publicitario sobre el hecho de que el precio puede aumentar debido a la gran demanda también puede ser proporcionado.

Formación de la necesidad de producto

Para crear demanda de un producto, se necesitan muchos esfuerzos, no tanto para convencer a la gente, sino para entenderlos.

Esta tarea está relacionada con los hábitos humanos, prejuicios, estilo de vida y forma de pasar el tiempo libre. Esto es mucho más complicado. Llegamos a ella cuando agotamos el potencial de la audiencia objetivo. Tenemos que enseñar a la gente y mostrarles cómo pueden mejorar para romper esa barrera.

El impacto en las preferencias humanas se mide a través de encuestas. Sacar la verdadera actitud de una persona hacia algo que te interesa es un arte en sí mismo. Métricas, conocimiento espontáneo, primera mención, atributos, segundas ventas y conversiones, ROI: todo esto ayuda a evaluar la eficacia.

Para una comunicación eficaz, es necesario realizar investigaciones para determinar a qué audiencia y sobre qué tema se está hablando, así como a través de qué canal. Para esto, se pueden usar herramientas como simulaciones, páginas de destino, así como pruebas cualitativas y cuantitativas y análisis de emociones.

Es necesario comenzar con el hecho de que la gente simplemente puede no saber de ti. Para ellos, pueden ser cosas absolutamente incomprensibles para ti. Nunca pudieron pensar en esto o pensar de manera diferente.

Aunque la gente sepa de ti, pueden pensar que eres demasiado caro o incómodo. No olvides que la gente tiene cosas que hacer y no están obligados a interesarse por ti.

Para entender lo que la gente piensa de su producto y los productos de sus competidores, los mercadólogos realizan investigaciones tanto cuantitativas como cualitativas. También se puede investigar el comportamiento de los consumidores, su relación con el producto y la satisfacción de sus necesidades. Esto nos permitirá encontrar las formas más eficaces de crear demanda de productos. Utilizando los datos obtenidos, se pueden aplicar técnicas psicológicas para crear demanda de productos entre el público objetivo. Por ejemplo, se pueden usar competiciones, juegos, bots de chat, etc. En los mensajes publicitarios, es necesario proporcionar RTB (Reason to Believe).

Para que la gente compre o use tu producto, es necesario construir conocimiento. Si eres un best seller o el número uno en tu campo, puedes anunciarlo con confianza en una campaña publicitaria; esto te venderá. La gente suele confiar en sus hábitos o en la experiencia de otros. Para esto se necesitan métricas para que puedan comparar tu producto con otros.

Necesitas construir un conocimiento de tus fortalezas que son importantes para las personas: precio, calidad, características. A veces, las fortalezas inventadas pueden gustar a la equipo, pero no son necesarias para las personas.

¿Cómo actuar y cómo no equivocarse?

En general, todo es relativamente simple. Después de realizar una investigación y obtener una comprensión de las necesidades de los clientes potenciales, seleccione una métrica y comience a optimizarla y rastrear la tendencia.

Por ejemplo, si estamos en la parte inferior del embudo de marketing del que escribí en este artículo y supongamos que la audiencia a la que nos dirigimos ya sabe de nuestra existencia y está lista para probar nuestro producto, pero aún no lo ha comprado ni usado.

Las principales métricas que deben crecer son las ventas directas e indirectas. También evaluamos el ROI, comparamos el CAC y el LTV. Por ejemplo, la compañía Apple vende el iPhone, lo que representa métricas claras. Pero hay otros, como el sistema operativo MacOS gratuito, que no gana directamente de los usuarios. Sin embargo, gracias a él, compran Macbook, iPhone y Apple Watch, ya que todo esto crea una experiencia única para el usuario y estimula las ventas de dispositivos. Por lo tanto, comparamos dos números: CAC y LTV.

Una de las ventajas del digital es la capacidad de medir con precisión el LTV (Valor de Vida Útil) del usuario no solo al final de una campaña publicitaria, sino durante todo el tiempo. Esto permite calcular la principal métrica de negocios ROI a largo plazo. Además, el digital permite rastrear la eficacia de la campaña de comunicación a largo plazo. Esto puede dar resultados inesperados. Por ejemplo, las campañas inicialmente fallidas pueden generar más dinero en el futuro. El digital también puede proporcionar información adicional sobre la audiencia objetivo y los mensajes publicitarios.

La plataforma digital puede proporcionarnos muchos datos. Es importante recopilarlos y estructurarlos bien. Luego podemos dividir los datos en cohortes y analizar su dinámica en el tiempo. Esto nos permitirá evaluar cuánto hemos mejorado o empeorado en la realización de determinadas tareas. El análisis de cohortes es una de las herramientas más importantes, ya que la formación de diferentes cohortes ayudará a evitar conclusiones erróneas.

Resultado

Al mejorar un producto o atraer nuevos consumidores, es importante entender qué métrica estamos optimizando, qué objetivos estamos estableciendo y cómo medirlos. En otras palabras, qué herramientas usaremos para evaluar si se logró el resultado o no.

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